Politique de remboursement

 1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Modalités : 

Le client doit notifier sa décision par email à : lolipot.shop@gmail.com 

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les produits doivent être retournés :

  • en parfait état

  • non utilisés

  • dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client et doivent être envoyés à l'adresse 10 avenue de la liberté 92400 Courbevoie.

2. Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

3. Exceptions ou articles non retournables

 Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

4. Échanges

 Aucun échange n'est possible.

5. Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à lolipot.shop@gmail.com.